Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu

1. Thông tin chúng tôi thu thập

alo789moc thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người chơi tại Việt Nam:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, tỉnh/thành phố cư trú (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân, ảnh chân dung (selfie) theo yêu cầu xác minh tài khoản.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành hợp lệ. Mọi thông tin nhạy cảm đều được mã hoá trước khi lưu trữ.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

alo789moc sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích sau:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, hỗ trợ đặt cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
2. Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của nền tảng, ngăn chặn tài khoản giả mạo và gian lận.
3. Phòng chống rửa tiền (AML): Giám sát các giao dịch tài chính để phát hiện và ngăn chặn hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
5. Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cá nhân hoá nội dung.
6. Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, bonus và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

alo789moc không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch một cách an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và tích hợp hệ thống.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC độc lập hỗ trợ xác minh giấy tờ tuỳ thân theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc yêu cầu điều tra pháp lý hợp lệ, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

Mọi bên thứ ba đều phải ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với alo789moc và cam kết không sử dụng thông tin người chơi ngoài phạm vi được phép.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

alo789moc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tuỳ chọn: Lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và các tuỳ chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đăng nhập đáng ngờ và bảo vệ tài khoản trước các cuộc tấn công.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của trang web.

5. Bảo mật dữ liệu

alo789moc áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hoá TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hoá AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các tài khoản quản trị và người dùng đăng ký theo dõi kích hoạt.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán, đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các đội ngũ chuyên gia độc lập nhằm phát hiện và khắc phục lỗ hổng kịp thời.
• Phân quyền truy cập tối thiểu (Least Privilege) — nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Dù chúng tôi nỗ lực hết sức, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng, alo789moc sẽ thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là người chơi tại alo789moc, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (ngoại trừ dữ liệu cần thiết cho mục đích pháp lý hoặc kế toán).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin marketing và yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ alo789moc qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

alo789moc lưu trữ dữ liệu cá nhân trong các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, nhằm đáp ứng yêu cầu kế toán và kiểm toán.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng, phục vụ mục đích điều tra sự cố kỹ thuật và bảo mật.
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xoá thông tin.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ áp dụng, dữ liệu của bạn sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn, không thể khôi phục.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

alo789moc có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ alo789moc trong tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo các điều khoản trong mục 6.

9. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ quyền riêng tư của alo789moc qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website alo789moc
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ bằng tiếng Việt, mọi lúc mọi nơi

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.